1. מבוא

מדיניות הפרטיות זו מתארת את אופן איסוף, שימוש, ואחסון המידע האישי שלך במערכת CRM תכלייס. אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלך בהתאם לחוקי הפרטיות בישראל.

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• מידע עסקי: שם חברה, נושא הפנייה, הערות וצוטטות
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, זמן גישה למערכת
• מידע מעקב: לוגים של פעילויות בתוך המערכת לצרכי אבטחה

3. איך אנו אוספים מידע

המידע נאסף בדרכים הבאות:

• הזנה ישירה על ידי משתמשים דרך טפסים במערכת
• יבוא נתונים מקבצים חיצוניים
• אינטגרציות עם שירותי צד שלישי (Google Sheets, Make)
• עוקב אוטומטי של פעילויות משתמשים

4. מטרת השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• ניהול לידים ולקוחות במערכת ה-CRM
• עריכה וניהול מידע אישי וזוג עסקי
• שליחת הודעות עדכון ותזכורים
• ניתוח נתונים לשיפור המערכת
• חקירה והלוגה לצרכי אבטחה וקומפליאנס

5. אחסון ואבטחת מידע

המידע שלך נאחסן בשרתים מאובטחים הממוקמים בישראל דרך Google Sheets. כל התקשורת מוצפנת באמצעות SSL/TLS. הגישה למידע מוגבלת לצוות הנתמך בלבד, ומעקב מלא נשמר על כל הגישות. אנו משתמשים בסיסמאות חזקות והזדהות רב-שכבתית להגנה על גישה למערכת.

6. שירותי צד שלישי

אנו משתמשים בשירותים חיצוניים הבאים:

• Google Sheets: לאחסון ניהול נתונים
• Make (Integromat): לאוטומציות ותהליכים מחובים
• Google Analytics: לניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש

שרותים אלו עשויים לאסוף מידע לפי מדיניות הפרטיות שלהם. אנו בודקים כי כל שירות תומך בסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע.

7. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות בישראל, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות גישה: למידע שלך
• זכות לתיקון: לתיקון מידע שגוי
• זכות מחיקה: למחוק את המידע שלך
• זכות הפסקה: להפסיק עיבוד מידע לתכליות מסוימות
• זכות העברה: לקבל את הנתונים שלך בפורמט ניתן לקריאה

8. שמירת נתונים

נתונים פעילים של לקוחות וליידים נשמרים כל עוד המשתמש פעיל במערכת. נתונים היסטוריים נשמרים לתכליות אבטחה ובדיקה למשך 12 חודשים. במחיקה של חשבון משתמש, המידע האישי מחוק בתוך 30 ימים.

9. לוגים וניטור

המערכת משמרת לוגים של כל פעילות משתמש לצרכי אבטחה, ביקורת וקומפליאנס. לוגים אלו כוללים כניסה/יציאה, שינויים במידע, ויצירת/מחיקת רשומות. לוגים נשמרים לתקופה של עד שנה אחת.

10. מגבלות גאוגרפיות

המערכת מעוצבת למשתמשים בישראל בלבד. אנו לא סוכרים בקשות של משתמשים שאינם בישראל.

11. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל זמן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. הטשמוש המתמשך של המערכת מהווה הסכמה לכל שינוי.

12. צור קשר

לשאלות בנושא הפרטיות או לממש זכויות שלך, צור קשר עם: